Aceptación y Ámbito
Al acceder a este Sitio “www.migardenfood.cl” usarlo y comprar los productos comercializados en él, el cliente está aceptando los Términos y Condiciones descritos a continuación, los cuáles se rigen por la legislación de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Por tanto, este documento contiene información legal que recomendamos leer completamente.
Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones se entiende que el cliente los ha leído y aceptado en todas sus partes y entiende que éstos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, el Cliente acepta las condiciones de acceso, uso y compra en el Sitio web “www.migardenfood.cl””. En caso contrario deberá abstenerse de acceder a esta plataforma y efectuar compra de los productos contenidos en ella.

Capacidad
Los servicios mencionados en el Sitio y compra de sus productos están disponibles solo para cliente de tipo empresa y personas mayores de 18 años. Si te registras o compras en el Sitio, declaras que eres Empresa o Persona mayor de edad.

Registro, cuenta y seguridad
Puedes comprar como invitado o creando una cuenta. Debes entregar datos veraces y mantenerlos actualizados. La contraseña es personal e intransferible; eres responsable por su resguardo y por toda actividad realizada con tus credenciales.
El registro de cada empresa se verificará completando y suscribiendo el formulario que contiene el Sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. Con posterioridad a su registro el cliente acepta que el uso del Sitio y las transacciones que en él realiza las efectúa de forma libre y voluntaria. Asumiendo su riesgo y en forma personal las consecuencias de su decisión de hacer uso del Sitio.
Una vez que el cliente esté registrado, se le brindará un usuario y clave secreta que usará para acceder al Sitio de manera segura. La clave de acceso podrá ser cambiada por el Cliente mediante el procedimiento establecido en el Sitio. El cliente asumirá totalmente la responsabilidad de mantener la confidencialidad de su clave secreta, la cual le permite efectuar compras y obtener información. Dicha clave es totalmente personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna por parte de migardenfood.cl.

Información de compra y formación del consentimiento
Antes de pagar verás: producto, precio, costos de despacho y medio de pago. La venta quedará perfeccionada cuando GardenFood valide el pago, verifique datos y te envíe la confirmación por e-mail con el detalle de la orden.

Medios de pago
Se aceptan tarjetas de crédito, débito y/o prepago emitidas en Chile y otros medios habilitados por el procesador de pagos indicado al momento del checkout. El procesamiento se realiza a través de proveedores externos. migardenfood.cl no almacena los datos completos de la tarjeta del Cliente en ninguno de sus servidores.

Uso de Datos Personales.
La información entregada por el usuario será almacenada de forma segura, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la plataforma.

Los datos personales ingresados por los clientes en ningún caso serán cedidos a terceros, salvo a personas o Empresas relacionadas con el implementador del Sitio web.

En lo demás, los datos personales de los clientes serán tratados de manera confidencial conforme a lo establecido en la ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y para el envío de información sobre ofertas y promociones de la empresa.

Precios, promociones y stock
Los precios publicados aplican solo para compras en el Sitio y pueden cambiar sin previo aviso. Todas las ofertas están sujetas a stock. Los cupones y promociones tienen condiciones particulares (vigencia, topes, no acumulabilidad, etc.) que se informarán en cada caso.
migardenfood.cl ofrece una amplia variedad de productos existiendo productos de pesos variables, en cuyo caso se estipula en la descripción del producto que este precio puede variar dependiendo del gramaje que este tenga.
La empresa podrá modificar en su Sitio www. migardenfood.cl las ofertas, así como cualquier dato o información contenida en este Sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso. Condiciones adicionales pueden aplicarse sobre promociones específicas.

Productos congelados y cadena de frío
Nuestros productos son perecibles y deben conservarse según la rotulación (congelado/refrigerado):
Si al momento de la entrega el empaque está dañado o el producto no corresponde, recházalo y repórtalo a info@seagarden.cl
Una vez recibido conforme, eres responsable del almacenamiento adecuado conforme a la rotulación del producto.

Despacho de Productos.
El despacho de los productos comprados en el Sitio www. migardenfood.cl se realiza única y exclusivamente en los lugares cuya dirección es entregada por el cliente al momento de registrar sus datos y realizar su compra.
El despacho se encuentra condicionado a tener factibilidad de entrega por parte de GardenFood en el lugar indicado por el cliente. En caso de no existir factibilidad de entrega en la dirección dada por el Cliente esto le será informado oportunamente al momento de realizar su compra, para que el cliente decida si opta por retiro en tienda.
El costo total de envío se informa en el carrito de compra al seleccionar métodos de envío y deberá aceptarlo el Cliente para que el proceso de compra pueda finalizar.
Los despachos se realizan de lunes a viernes, según la siguiente información en base a las regiones de cobertura.

Los pedidos tendrán un plazo de entrega de entre 2 y 3 días hábiles, según el día de reparto correspondiente a la región o localidad determinada. No obstante, la empresa puede modificar el calendario de entrega y los horarios establecidos, sin necesidad de dar aviso por tal cambio. El cliente podrá ver cualquier cambio en el mismo Sitio web. La empresa no se hace responsable de la inexactitud o erróneo señalamiento de datos de la dirección de entrega de los productos por parte del cliente, quien es el único responsable de la exactitud y veracidad de sus datos.
Los productos serán transportados en vehículos refrigerados para mantener la cadena de frío desde la recolección hasta entrega de producto al consumidor.
En caso de algún impedimento por parte de GardenFood para cumplir con la fecha escogida de entrega o con el stock de los productos, el cliente será contactado por nuestros ejecutivos/as con anterioridad a la fecha de entrega, a fin de que éste pueda, en forma discrecional: (i) aceptar la nueva fecha de entrega propuesta; o bien (ii) dejar sin efecto la compra estipulada y solicitando la devolución del dinero respectivo.

Retiro en tienda
Los retiros serán exclusivamente en nuestra Casa Matriz, tienda outlet ubicada en Los Maitenes Pte. 1332, Santiago, Pudahuel, Región Metropolitana.
El horario especificado es de lunes a viernes entre las 10:00 a 13:00 hrs y de 14:00 a 16:00hrs / sábados de 09:00 hrs. a 11:30 hrs. (Excluyendo días festivos).

Garantía y Política de Devoluciones
En caso de que se presente algún problema con nuestros productos, es importante tener en cuenta que se trata de productos alimenticios perecible. Por lo tanto, el producto al salir de nuestras instalaciones, no tendrá derecho a realizar cambio o devolución.
En este sentido, si el cliente desea realizar una devolución, es necesario que se cumplan las siguientes consideraciones para ser evaluado:
Solo que el producto presente alguna desviación (elementos extraños, vida útil del producto, fallas en el envase), se informará de inmediato al cliente sobre las acciones a seguir (según lo establece la Ley 19.496, párrafo 5, art.19 y 20)
Deberá traer boleta o factura para evidenciar fecha de la compra y que pertenece a Sea Garden.

Comunicaciones Promocionales o Publicitarias.
El Cliente autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico o teléfono registrado, dicho aviso o comunicación que la empresa envíe al cliente contendrá la siguiente información, identificación del mensaje que lo haga reconocible como publicidad, en el asunto del mensaje.
En cualquier momento el usuario podrá solicitar la suspensión de estos, haciendo click en el link dispuesto para ello, o por medio del formulario de contacto. En caso de que el cliente solicite la suspensión de dichos envíos de publicidad o comunicación promocional, la empresa cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales.

Cookies en el Sitio.
El sitio www. migardenfood.cl usa cookies para mejorar el conocimiento sobre el uso del Sitio y ofrecer información a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación. El Sitio almacena cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso. El usuario podrá en cualquier momento revocar el consentimiento para el uso de cookies mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador. Para más información, consulte la ayuda que su navegador le ofrece.

Continuidad de los Servicios de Ecommerce
El servicio del Sitio web www. migardenfood.cl puede evolucionar con el tiempo por lo que se podrá suspender (temporal o permanentemente) los servicios en cualquier momento y por cualquier motivo con o sin previo aviso. Es posible que no pueda acceder o utilizar la plataforma, en tal caso, se mostrará un aviso a través de nuestro Sitio web.


Límites a la Responsabilidad.
El uso del Sitio web www. migardenfood.cl se realiza bajo única y exclusiva responsabilidad del usuario.
El usuario es el único responsable de proteger adecuadamente sus datos y equipos y tomar las precauciones necesarias para evitar los perjuicios que se pudieran derivar de ataques por virus informáticos u otros elementos.
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En caso de falla del sistema, se entiende que otras plataformas de venta de la empresa se encuentran disponibles, por lo tanto, en ningún caso podrá entenderse como negativa de venta la falta de disponibilidad de este Sitio web.
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Propiedad intelectual.
Todos los contenidos incluidos en este Sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, compilaciones de datos y marcas, logos y otros signos distintivos, son propiedad de la empresa y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

Uso del Sitio.
El Cliente deberá usar este Sitio web en forma correcta y lícita, en conformidad a la ley y a los presentes Términos y Condiciones. El Usuario o Cliente se abstendrá de hacer uso del Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de la empresa y de realizar actividades que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, interrumpir, limitar, destruir, sobrecargar, deteriorar, afectar o impedir la normal utilización, operación, funcionalidad o visualización del Sitio, de cualquier software computacional o hardware o equipo de telecomunicación asociados a él; los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de la empresa o servidores contratados al efecto.
La violación de las condiciones de uso del Sitio implicará la cancelación de la cuenta de un Usuario y/ o Cliente, anulación de compras y se aplicarán las acciones legales que la empresa estime convenientes. Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma de los contenidos publicados en el Sitio. El contenido y software de este Sitio está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor.

Validez de estos Términos y Condiciones, modificaciones
Estos Términos y Condiciones rigen a contar del 01 noviembre del 2025, y se encuentran publicados en migardenfood.cl.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; la versión vigente se publica en el Sitio y aplica desde su fecha de publicación. Si los cambios requieren nuevo consentimiento, lo solicitaremos.

Ley aplicable y jurisdicción
Se aplican las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile.